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昆明一儿童乐园被曝充值余额不可退 园方回应

更新时间:2017-08-22 |来源:湖北在线 |
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湖北在线讯:

  孩子要玩娱乐项目,须先充值500块。”近日,云南网接到一游客爆料称,他带孩子去昆明1903公园的儿童乐园玩时,被要求在指定的储值卡内最低充值500元,且消费不完也不能退款,他觉得不合理,认为其有霸王条款的嫌疑。

  8月16日,吕先生打进云南网新闻热线反映说,他带着孩子到昆明1903公园的儿童乐园游玩,园内逛了一圈后被告知,里面所有项目都必须到门口办理储值卡才能玩,每个儿童娱乐项目点都不单独售票和收费。

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  吕先生称,他去大门旁的窗口咨询办理储值卡时,对方说必须在他们指定办理的储值卡内一次性充值500元后才能玩,且钱消费不完也不能退款,“我们又不是长期生活在昆明的人,玩就是这一次而已。”无奈之下,他只好带着孩子离开了。

  8月17日下午,该儿童乐园的工作人员向云南网证实,园内的项目不能使用现金,最低充值500元预储值卡后才能游玩。工作人员称,游乐场是实行预储值卡消费。客户充值500元后游客可享受游乐设备9折优惠,并且可用于乐园部分商业的消费,客户可以根据自己喜好选择游玩的项目,与其他单次购买通票制度乐园相比,降低了客户的游乐门槛和成本。针对游客提出的问题,工作人员表示,“我们会继续研究并择机推出部分套票,以满足不同游客的需求。”

  那么,这种情况是否合理呢?云南冰鉴律师事务所资深律师赵云曙认为,从目前的情况来看,游客投诉的这家儿童乐园没有强迫消费的行为,也不属于垄断企业,他们已经在消费前告知消费者园方的要求,消费者如果觉得不合理,完全可以选择不消费。但是,“储值卡里面充值的费用不能退,此项具有霸王条款的性质,可以向消协反映。”赵云曙说。

  据了解,吕先生已向昆明市12315消费维权热线投诉,云南网将继续关注此事。

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